第八章 事业 (第6/8页)

    是啊，给别人打工，永远是看人脸色。如果有机会自己做老板……

    “好！”郑毅一咬牙，“明天我去找老板谈！”

    谈判比想象中顺利。

    水站老板老陈早就想转行了，正愁没人接手。郑毅是老员工，熟悉业务，人又实在，是最合适的接手人选。双方谈了两天，最终以八万的价格成交。郑毅出三万积蓄，江念出两万八，剩下的两万二千元分期三年付清，年息5%。

    1997年4月，力强水站正式更名为“毅念水站”。

    更名后的第一件事，江念就开始了他的改造计划。

    他用一周时间，写了一个简单的水站管理系统——基于当时最流行的数据库。系统可以记录客户信息、订单历史、配送路线、员工考勤，还能自动生成月度报表。

    “郑毅哥，你看，”江念在电脑前演示，“客户打电话订水，接线员在这里输入地址和时间，系统会自动分配最近的送水工，规划最优路线。送水工送完后，在这里标记完成，系统自动记录工作量。”

    郑毅看得目瞪口呆。他这辈子第一次见到电脑程序，更想不到这玩意儿能管水站。

    “这……这能行吗？”

    “试试就知道了。”

    江念还设计了一套新的客户服务流程：电话响三声内必须接听，送水时间承诺“两小时内送达”，如果超时，下次订水打九折。每个送水工配备一个BP机，方便调度联系。

    这些措施在现在看来很普通，但在1997年，绝对是行业创新。

    效果立竿见影。

    第一个月，水站的订单量就增加了30%。老客户觉得服务变好了，新客户被“两小时送达”的承诺吸引。郑毅忙得脚不沾地，又要管调度，又要亲自送水——原来的四个送水工根本忙